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售后服務

 

泊頭市北重機械制造有限公司有健全的產品售后服務體系,在機床鑄件,大型機床鑄件,機床工作臺,鏜銑床工作臺,焊接平臺,裝配平臺等鑄鐵平臺產品售后服務上有嚴格的措施和豐富的技藝力量,產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以盡量提供給用戶對產品技藝服務方面的不同要求。而且本公司還在各地建立了銷售網絡和辦事處,這不但包括向您提供產品的設計方案、優良的產品及優惠的價格,還能做到的是提供良好的技藝支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現停歇。

1、愿意負責對操作人員技藝原理,操作使用,維修保養等培訓。

2、服務人員文明禮貌,熱情耐心。

3、根據客戶的需要,我公司有3-4人技藝人員或售后人員為用戶進行不同現場服務。

4、根據季節變化或用戶的使用時間,公司設專人定期對所售產品進行檢查。提醒用戶做好設備的維護保養工作,在質保期外,做有償設備保養,并設專人及時解答設備在運行中所出現的不同問題。

5、公司可以按照合同的合理要求按時送貨到需要的地點,只要提前2-5小時通知我公司。

設備保修內容:

1、公司對生產的產品實行三包服務,我北重公司售出的產品,保修12個月。

2、公司產品到用戶公司后,技藝人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

3、每年定期抽檢設備運轉情況,聽取用戶對我公司的意見,認真做好記錄,為用戶做好一一解答。

5、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責無償維護,并在接到用戶電話盡快到達。

 


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